Клиенты будут возвращаться снова и снова: пошаговый план / Секреты сервиса от мировых брендов

🎁 Забирай бесплатный мини-курс "Как увеличить продажи в мессенджерах?": https://t.me/botoprodavec_bot?start=way1y Всем привет! С вами Радик Юсупов — основатель ИТ-сервиса Radist.Online. Здесь вы узнаете все про инструменты для роста вашего бизнеса: продажи, маркетинг, найм, менеджмент, мышление и многое другое. Сегодня у нас в гостях Ольга Степанова — ресторанный продюсер. Эксперт по созданию ресторанных брендов и сетей. Прошла весь путь в FoodNet и RestTech. В 19 лет начинала в первом составе McDonalds в России. Создала свою сеть компаний питания пассажиров бизнес-залов S7 и сети кафе-кондитерских. 🎁 Как заполнять WhatsApp-профиль для роста продаж: https://t.me/botoprodavec_bot?start=whatsapp В этом видео Ольга поделилась, как сервис помогает развивать бизнес и привлекать клиентов на всю жизнь. Мы обсудим, как психология покупателя и правильное понимание психологии отношений влияют на решение о покупке, и почему важно развивать корпоративную культуру для увеличения продаж. В этом видео мы разобрали: • Простые принципы сервиса как ключ к сердцу клиента: как высокое качество обслуживания влияет на лояльность и повторные покупки. • Как привлечь клиентов с помощью правильных отношений: секреты создания очереди из клиентов и стабильного потока посетителей. • Как удержать клиента и повысить его лояльность: психология покупателя, психология отношений и правильные подходы к взаимодействию. • Как увеличить продажи с помощью эффективной работы с клиентами. 🎯 Вы узнаете, как сервис помогает привлечь клиентов навсегда, создать очередь из клиентов и сделать ваш бизнес устойчивым и прибыльным. Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и не пропустите новые выпуски с крутыми гостями! ✅ Мои соцсети: Для сотрудничества: https://t.me/radyus ВКонтакте: https://vk.com/radist0nline Telegram: https://t.me/+TPSaPDDuL_1mMzFi Instagram*: https://www.instagram.com/iusupov.radik YT-канал “Семейные бизнес-истории”: https://www.youtube.com/@iusupovlife ✅ Соцсети Ольги Степановы: Telegram: https://t.me/Oliva_foodrest_mentor 👉 Подключай WhatsApp и Telegram к CRM-системе на 3 дня бесплатно: https://vk.cc/cHSHEx ⏱️ Таймкод 00:00 Тизер 00:40 Знакомство с Ольгой Степановой 02:40 Что такое сервис и как он влияет на развитие бизнеса? 03:50 Клиент всегда прав или он не знает, чего хочет? 05:55 Когда клиентам нужно отказывать? 08:00 Почему мы притягиваем клиентов и партнеров, похожих на нас? 10:27 С чего начать выстраивать сервис в бизнесе? 11:46 Для чего нужна миссия и предназначение? 15:08 Главные ошибки в сервисе, которые допускают 99% предпринимателей 18:47 Что такое культурный код? 20:50 Что такое путь клиента (CJM) и как сделать его идеальным? 30:16 Как разрешить конфликт с клиентом: 3 ключевых этапа? 36:16 Как оценить качество своего сервиса, продукта и услуги? 44:08 Примеры WoW-сервисов в России и зарубежом? 47:20 Факапы известных компаний: Озон и Магнит 49:50 История Сбера: от падения до взлета 51:35 Как бизнес должен оказывать сервис разным возрастным поколениям: молодым, взрослым и пожилым? 55:05 Блиц-опрос 56:30 Традиционный вопрос 🎬 Рекомендую к просмотру: Как продавать в соцсетях в 2025, чтобы не сесть в тюрьму: https://youtu.be/h_6GmpkKxDA Пиар, как способ привлечения клиентов: https://youtu.be/YLoJKyctMAM Как найти, нанять и удержать сильных сотрудников: https://youtu.be/DkNSgpK6BCU #бизнес #ресторатор #сервис #радикюсупов #радистонлайн #radistonline #подкаст #бизнесснуля #интервью #клиенты #продажи #предприниматель #предпринимательство 👉 YouTube-продвижение экспертов и предпринимателей: https://t.me/nail_gainullin *Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.