Customer Journey Map: что такое CJM, зачем нужна, и как её сделать

Customer Journey Map — CJM — Карта пути клиента. Сегодня в выпуске говорим об этом крутом инструменте для бизнеса. По порядку: что, зачем, для чего, как составить. Смотри, слушай, внедряй в свои проекты! Полезные ссылки, которые ещё больше помогут разобраться в теме — как обычно ниже. ⏱️ Тайм-коды: 00:00 — Интро 01:03 — Что такое CJM? 02:16 — Преимущества CJM для бизнеса 05:03 — Структура Customer Jorney Map 08:46 — Как составить CJM 13:23 — Инструменты для составления карты 🔗 Полезные ссылки 📰 Оригинальная статья в блоге: https://gclnk.com/oivFXd6c CRM-системы для малого бизнеса: https://gclnk.com/Wg3dPPGX 📚 А вот и подборка полезной литературы для тебя и твоей команды: https://gclnk.com/opnBT8hU  Ссылки на источники и другая информация в социальных сетях: TG: https://gclnk.com/MjjJhVKk3e  VK: https://gclnk.com/fH0aIoM13M  IN: https://gclnk.com/HCf9bmU3EN Предложи тему для подкаста или гостя: [email protected] Запишись на онлайн-демонстрацию WEEEK: https://clc.to/potom-weeek-demo 🔥 Регистрируйся в WEEEK: https://clc.to/potom-weeek 👥 Ведущий Илья Вахмистров: https://gclnk.com/wQ7koOJGPr 🎧 Слушать Apple: https://gclnk.com/5BZTNYISbI Яндекс: https://gclnk.com/KZ19S66GZA YouTube: https://gclnk.com/s5saBTpk VK: https://gclnk.com/UCPEPvpyhZ Castbox: https://gclnk.com/kseJuxmUZK